MODULE 1

SETIAUSAHA CEMERLANG ORGANISASI GEMILANG

OBJEKTIF

Dengan menghadiri kursus ini peserta akan:

1. Lebih memahami peranan, tugas dan cabaran semasa seseorang setiausaha.

2. Meningkatkan lagi kecekapan pengurusan pejabat dan beban kerja.

3. Lebih mahir dan dapat berkomunikasi dengan berkesan.

4. Lebih berpengetahuan dan mahir dalam protokol dan pengurusan majlis.

5. Lebih mahir dalam gaya berpakaian, penampilan diri dan berinteraksi.

6. Meningkatkan lagi jalinan kerja berpasukan dengan ketua dan rakan sekerja lain.

KANDUNGAN

1. HUBUNGAN DINAMIK KETUA - SETIAUSAHA

1. Peranan Setiausaha Masakini

2. Memahami Psikologi Dan Keperluan Ketua

3. Membina Pasukan Kerja Berkesan

2. MENINGKATKAN KECEKAPAN PENGURUSAN PEJABAT

1. Rekod Dan Fail

2. Prosedur Pejabat

3. Pengurusan Beban Kerja, Diri Dan Masa

4. Otomasi Dan Teknologi Maklumat

5. Akibat Kerja Tidak Cemerlang

3. MENINGKATKAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

1. Proses Komunikasi

2. Jaringan Komunikasi

3. Halangan-Halangan Komunikasi

4. Komunikasi Bersemuka

5. Komunikasi Melalui Telefon

6. Komunikasi Bertulis

7. Budi Bahasa

4. PEMBANGUNAN ETIKA KERJA

1. Apakah Tingkah-Laku Yang Beretika

2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Pekerja

3. Mengekalkan Standard Etika Yang Tinggi

5. PENGURUSAN MASA

1. Apakah Pengurusan Masa

2. Fungsi Strategi Pengurusan Masa

3. Pengurusan Masa dari Aspek Tekanan Kerja

4. Teknik Pengurusan Masa

6. PENAMPILAN IMEJ DAN PERSONALITI

1. Sikap dan Pemikiran Positif

2. Gaya Berpakaian dan Penampilan Diri

3. Etiket Sosial

7. SETIAUSAHA SEBAGAI PRO

1. Hubungan Luar

2. Promosi Imej

3. Menangani Krisis

8. ETIKET KERJA DAN BISNES

1. Menghadiri Mesyuarat

2. Menyambut Tetamu

3. Menghadiri Majlis

METODOLOGI

Syarahan, perbincangan,  latihan kemahiran, tunjukcara dan main peranan 

TEMPOH

3 hari

MODULE 2

BASIC ENGLISH  GRAMMAR

DURATION

3 days

OBJECTIVE(S)

Upon completion of the program, participants will:

1. Master the basic grammar rules of the English language

2. Have confidence to speak and communicate effectively in various situations

3. Develop the use of appropriate vocabulary, expression, sentence patterns and structures relevant to different types of work situations

INTRODUCTION

This 3 days program provides extensive coverage of the main parts of speech and tenses, introducing and explaining essential grammar components of the English Language in a systematic and structured manner.  Learning will be reinforced with ample practice through various exercises and tasks.  Experiential leaning activities introduces grammar item to be taught in a fun and stimulating way. Participants take back adequate examples and laminated grammar reference tables for easy reference.

OBJECTIVE(S)

Upon completion of the program, participants will:

1. Master the basic grammar rules of the English language

2. Have confidence to speak and communicate effectively in various situations

3. Develop the use of appropriate vocabulary, expression, sentence patterns and structures relevant to different types of work situations

CONTENTS

DAY 1

1. COURSE INTRODUCTION

2. PRE COURSE LANGUAGE PROFICIENCY ASSESSMENT

3. ICE BREAKING ACTIVITIES

4. COMMON ERRORS IN THE ENGLISH LANGUAGE

5. 8 PARTS OF SPEECH

6. “ARTICLES / SUBJECT-VERB AGREEMENT”

1. Articles

2. Determiners

3. Practical Exercises

7. “NOUNS/PRONOUNS”

1. Type of Nouns

2. Categories of Pronouns

3. Practical Exercises

8. “VERBS”

1. Action /Non-Action Verbs

2. Verb to Be / Verb to Do / Verb to Have

3. Practical Exercises

9. “ADJECTIVES & ADVERBS”

1. Word Order of Adjectives

2. Comparative/Superlative Form of Adjectives

3. Other Parts of Speech Used As Adjectives 

4. Adverbs of Manner /Adverbs of Time / Adverbs of Frequency

5. Practical Exercises

10. LANGUAGE GAMES / ACTIVITIES

DAY 2

1. QUIZ 1 - GRAMMAR

2. “PREPOSITIONS & CONJUNCTIONS”

1. Prepositions of Position/ Time/Movements

2. Conjunctions Indicating:

3. Addition or Similar Ideas /Choice /Cause and Effect

4. Time/Condition/Contrast

5. Practical Exercises

3. “SIMPLE PRESENT /PRESENT CONTINUOUS TENSE”

1. Use of Simple Present /Present Continuous Tense

2. Affirmative/Negative Form of Simple Present /Present Continuous Tense

3. Wh-questions in the Present /Present Continuous Tense

4. Practical Exercises

4. “SIMPLE PAST /PAST CONTINUOUS TENSE”

1. Use of Simple Past /Past Continuous Tense

2. Affirmative/Negative Form of Simple Past/Past Continuous Tense

3. Wh-questions in the Past /Past Continuous Tense

4. Practical Exercises

DAY 3

1. “SIMPLE FUTURE TENSE”

1. Use of Simple Future Tense

2. Affirmative/Negative Form of Simple Future Tense

3. Will/shall/be going to

4. Wh-questions in the Future Tense

5. Simple Present Tense to Express the Future

6. Present Continuous Tense to Express the Future

7. Practical Exercises
2. “PRESENT PERFECT/PAST PERFECT TENSE”

1. Use of Present Perfect & Past Perfect Tense

2. Affirmative/Negative Form of Present Perfect & Past Perfect Tense

3. Wh-questions in the Present Perfect & Past Perfect Tense

4. Practical Exercises/Language Games

3. QUIZ 2-TENSES

4. COMMONLY MISSPELT WORDS

5. COMMONLY CONFUSED WORDS

6. VOCABULARY DIFFERENCES BETWEEN BRITISH / AMERICAN ENGLISH / SPELLING

7. POST COURSE LANGUAGE PROFICIENCY ASSESSMENT

8. MY COMMITMENT

1. Action Planning

9. COURSE EVALUATION

    

METHODOLOGY

Combination of lectures, pre and post English Proficiency Assessment, group discussions, practical exercises, language games, quiz, individual performance evaluation feedback and post training reviews to ensure participants derive the maximum learning benefits.

PENDAHULUAN

Motivasi dan kecemerlangan diri merupakan elemen terpenting kearah mengwujudkan imej dan keunggulan sesuatu organisasi. Staf yang  bermotivasi dan cemerlang merupakan asset terpenting dalam memajukan sesuatu organisasi.

Adalah agak mustahil merealisasikan misi dan visi organisasi jika kecemerlangan diri  gagal dijadikan satu budaya yang unggul dan tidak dipraktikkan oleh setiap staf yang berada didalam sesuatu organisasi itu. Justru, modul kursus ini dirangka khusus untuk mencapai objektif diatas.

Kursus ini dirangka selama 3 hari dan 2 malam sepenuh masa merangkumi semua elemen-elemen terpenting kearah mengujudkan staf berbudaya  cemerlang didalam organisasi. Perlaksanaan modul ini dijalankan secara teori dan amali merangkumi 50% amali dan 50% teori. Ianya diadakan secara indoor dan outdoor.

Program dirangka secara inovatif dan peserta akan mejalani perbincangan serta pembelajaran secara ceria (Fun Learning) melalui pengalaman sendiri seterusnya memperolehi maklumbalas dari sesi-sesi yang dijalankan.

OBJEKTIF

Setelah menjalani kursus ini peserta akan:

1. Mengenal potensi diri serta memperbaiki sikap dan kualiti diri yang menjurus kearah nilai kendiri yang positif

2. Sedar bahawa kerja yang ada adalah satu amanah dan tanggungjawab yang menjadi kewajipan dan wajib dilaksanakan dengan penuh dedikasi serta ikhlas

3. Menyedari bahawasanya kecemerlangan diri akan turut membawa kapada kecemerlangan kerja yang akhirnya akan menjadikan organisasi itu cemerlang dan terbilang

4. Menanamkan keseronokan bekerja dan sayangkan organisasi didalam mencapai misi dan visi organisasi

5. Budaya kerja berkualiti dan kecemerlangan diri merupakan tuntutan dalam agama dan seterusnya menjadikan kerja itu sabagai ibadah

KANDUNGAN

1. SESI ”ICE BREAKING”

1. Taaruf dan rasional kursus

2. Suai kenal peserta

3. Pengenalan Modul Kursus

2. SIKAP DAN PERSONALITI

1. Mengenal diri anda

2. Kekuatan dan kelemahan diri(SWOT)

3. Ujian Personaliti Diri

3. CHANGING MIND SET

1. Analisis Filem”Who Move My Cheese”

2. Anjakan Paradigma

3. Sikap Pemikiran Positif(PMA)

4. PERSONALITI UNGGUL MELALUI KONSEP IQ,EQ DAN SQ

1. Dimana anda dan mahu kemana?

2. Kenapa tidak IQ sahaja?

3. Syenergy IQ,EQ dan SQ

4. Zero Mind Process(ZMP)

5. Konsep Syukur

5. MISSION IMPOSSIBLE-JUGGLE

1. Merangsang Pemikiran

2. Jangan kata TIDAK-Fikirkan Boleh

3. Usaha Tangga Kejayaan

6. PASUKAN CEMERLANG

1. Kerja Berpasukan

2. Kepimpinan dan Kepengikutan

3. Kerja Berkualiti

7. KOMUNIKASI  DAN HUBUNGAN INSAN

1. Komunikasi dan imej organisasi

2. Komunikasi Pelanggan Berhemah

3. Komunikasi verbal dan non-verbal

4. Hubungan Insan cemerlang

5. Persepsi dan Tanggapan

8. PENGHALANG  KECEMERLANGAN

1. Organisasi Cemerlang

2. ”Mole Game”

TEMPOH

3 hari 2 malam

PENGENALAN

Kaunseling ialah satu bentuk perhubungan yang meletakkan kakitangan pada tahap yang penting. Ia merupakan salah satu alat komunikasi yang penting dalam proses pengurusan dan penyeliaan. Teknik-teknik kaunseling jika digunakan dengan baik akan memberi kesan positif dalam apa bentuk komunikasi. Kemahiran dan teknik kaunseling penting dalam bidang pengurusan dan penyeliaan kerana kejayaan proses pengurusan dan penyeliaan bergantung kepada keberkesanan komunikasi antara kedua pihak. Kursus ini akan memberi peluang kepada mereka yaang berperanan berhubung dengan kakitangan untuk membentuk kemahiran dan teknik asas kaunseling.

Manakala Manusia dizaman teknologi maklumat dan era globalisasi kini, sentiasa tertekan untuk sentiasa berada di lorong pantas kehidupan.  Dalam seluruh aspek kehidupan, mereka ingin sentiasa cemerlang dan tetap menang dengan penuh bermotivasi. Justeru untuk menjadi begitu, memahami kehebatan diri manusia adalah kunci pada banyak rahsia kejayaan manusia, memahami diri di keempat-empat dimensi kemanusiaan akan memberi kelebihan, dan dengan pengetahuan ini akan dapat membantu para peserta menjiwai kecemerlangan peribadi, satu aset yang amat dinilai tinggi oleh semua organisasi

OBJEKTIF

1. Membentuk atau mempertingkatkan sikap positif terhadap orang lain

2. Memahami konsep, prinsip dan etika kaunseling dan aplikasi dalam proses perhubungan berkesan , Membentuk kemahiran asas kaunseling

3. Memperbaiki dan mempertingkatkan keberkesanan komunikasi , Mempertingkatkan keberkesanan penyeliaan melalui komunikasi yang berkesan

4. Memahami dimensi-dimensi diri manusia yang ada dan keberkaitannya antara satu sama lain di dalam membentuk motivasi dalaman yang berterusan untuk mencapai kecemerlangan peribadi dan sekaligus matlamat organisasi.

5. Menggunakan pengetahuan-pengetahuan ini untuk menjana nilai-nilai dan cetusan-cetusan idea yang bermakna di dalam merealisasikan impian dan sasaran hidup peribadi sekaligus akan memberi manafaat kepada persekitaran yang ada sama ada organisasi mahupun kelompok sosial masyarakat.

KANDUNGAN

1. KONSEP DAN MATLAMAT KAUNSELING

1. Proses Perhubungan Bersemuka Dua Hala /

2. Tumpuan Kepada Orang Yang Ditolong / Membentuk Perubahan Tingkahlaku Klien

2. KONSEP KEMANUSIAAN : ASPEK DALAM PERHUBUNGAN

1. Ciri-Ciri Individu / Kecenderungan Manusia

3. KAUNSELING: PROSES MENOLONG KAKITANGAN MEMBAIKI PRESTASI DIRI

1. Persediaan Fizikal / Penerimaan Dan Kemesraan

4. APLIKASI KEMAHIRAN DALAM PERHUBUNGAN DI TEMPAT KERJA

1. Perhubungan Seharian Antara Rakan Sekerja / Membuat Penilaian Prestasi Tahunan / Memantau Prestasi Kerja Kakitangan

5. KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

1. Kemahiran Mendengar / Kemahiran Merespon / Kemahiran Menemuduga / Kemahiran Konfrontasi

2. Kemahiran Menyelesai Masalah / Merancang Perubahan / Memantau Perubahan

6. PROSES KAUNSELING

1. Sesi Praktis : Sesi Kaunseling Individu / Perbincangan Isu-Isu Penting Dalam Kaunseling

     7. PENGENALAN DIRI MANUSIA

1. Konsep diri / Memahami minda, hati, nafsu, dan fungsinya dalam menjana kecemerlangan / Mengetahui bala tentera hati dan kaedah menjana kekuatan dalaman / Pusat dan paksi kehidupan

8.MEMBANGUNKAN JATI DIRI

2. Memahami persaingan demi globalisasi dan kaedah memposisi diri.

3. Memahami kehendak-kehendak asas ke arah menggerakkan diri untuk mencapai matlamat peribadi dan organisasi

4. Mengenalpasti kekuatan dan jati diri manusia

6. PARADIGMA DAN TABIAT YANG EFEKTIF

1. Memahami proses pembentukan sistem kepercayaan diri dan bagaimana merungkainya kembali

2. Mengubah paradigma, mengelak prasangka dan membuang prajudis untuk mencapai tahap kecemerlangan / Memahami hukum-hukum alam dan pengaruhnya / Tabiat-tabiat yang efektif

3. Kaedah-kaedah pengurusan diri menuju insan khamil (cemerlang)

4. Pengaruh tabiat bekerja

7.  KECEMERLANGAN DALAM ORGANISASI

1. Mengenalpasti cara-cara untuk cemerlang dan bermotivasi di tempat kerja / Beroperasi secara berkumpulan

2. Kepentingan berkomunikasi secara positif pendorong kepada keefektifan bekerja

3. Mereka plan tindakan untuk merealisasikan potensi diri dan sekaligus mencapai matlamat organisasi

METODOLOGI

Syarahan, perbincangan, latihan kemahiran, tunjukcara, main peranan dan tayangan video

TEMPOH

3 hari 2 malam

PENGENALAN

Semua peringkat pekerja dalam organisasi sentiasa membuat keputusan dan menyelesaikan masalah. Membuat keputusan digambarkan sebagai satu tindakan yang di pilih dalam menghadapi sesuatu masalah. Penyelesaian masalah pula merujuk kepada satu set aktiviti dalam mencari dan melaksanakan sesuatu tindakan yang betul pada situasi yang tidak memuaskan.

Kualiti sesuatu keputusan yang dibuat kebanyakannya bergantung kepada kemahiran pembuat keputusan. Oleh itu, program ini dibentuk untuk menguatkan lagi kemahiran peserta dalam membuat keputusan dan menyelesaikan masalah dengan menggunakan cara atau kaedah yang berkesan sama ada konvensional atau kreatif.

OBJEKTIF

Objektif keseluruhan program ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan peserta secara teori dan juga kemahiran secara praktikal dalam membuat keputusan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih sistematik dan kreatif.

KANDUNGAN

1. TAFSIRAN SITUASI

1. Mengenali Masalah

2. Pembahagian Dan Keutamaan Masalah

3. Memilih Tindakan Yang Sesuai

2. ANALISIS MASALAH

1. Penentuan Dan Penerangan Masalah

2. Mengenalpasti Dan Menyenarai Penyebab Masalah

3. Ujian Terhadap Penyebab

4. Mengambil Tindakan Yang Bersesuaian

3. ANALISIS KEPUTUSAN

1. Penentuan Objektif Keputusan

2. Ciri-Ciri Keputusan

3. Perbandingan Alternatif Lain

4. Membuat Penilaian Risiko

5. Membuat Pilihan

4. ANALISIS POTENSI MASALAH

1. Menyediakan Perancangan Untuk Melaksanakan Keputusan

2. Kenalpasti Potensi Masalah

3. Menyediakan Kaedah Pencegahan

4. Menyediakan Perancangan Kontigensi

5. ANALISIS POTENSI PELUANG

1. Tafsiran Situasi

2. Mengenalpasti Peluang

3. “Zero In”

4. Mengambil Kesempatan Ke Atas Peluang

6. PROSES KREATIF

1. Penilaian Keadaan

2. Melahirkan Pilihan Baru

3. Kesempurnaan Pilihan

4. Pendedahan Terhadap Peluang Baru

7. PEMIKIRAN STRATEGIK DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN

1. Pendedahan Secara Kreatif

2. Analisa Dalaman & Luaran

3. Fokus Kepada Faktor Kejayaan

    

    

METODOLOGI

Syarahan, perbincangan, latihan kemahiran, tunjukcara dan main peranan

TEMPOH

2 hari